• ¿Por qué comprar en deflamenco.com? 
• Compra on-line
• Compra por teléfono, email. 
• Moneda 
• Seguridad
• Métodos y plazos de envío 
• Formas de pago
• Venta al por mayor 
• Aduanas e impuestos
• Sistema de Bonus descuento. 
• Control de pedidos on-line
• Cancelaciones y devoluciones
• Atención al cliente
• Whatsapp

¿Por qué comprar en deflamenco.com?

• DeFlamenco es una revista cultural especializada en flamenco, nacida en febrero del año 2001. En Deflamenco.com publicamos diariamente información sobre conciertos, noticias, reseña de actuaciones, entrevistas… realizamos videos, muestras de audio, mantenemos un listado de cursos, la única guía de flamenco con más de 3.000 sitios de flamenco de todo el mundo…

• Además… es una tienda especializada en flamenco, que permite mantener un gran catálogo de flamenco (+ de 4.000 referencias) de los que resulta muy difícil de encontrar en los grandes comercios y multinacionales. DeFlamenco.com mantiene en el catálogo toda la discografía de flamenco actualmente en el mercado, además… incorpora discos de discográficas independientes y de artistas particulares, dada la dificultad actual de la distribución en los canales comerciales habituales. También una amplia colección de libros, DVD, productos de percusión, guitarra, vestuario de baile, zapatos, .... todo relacionado con el flamenco.

• En las tiendas convencionales y grandes almacenes sólo tienen los discos que interesan comercialmente y que son novedades, ignorando el valor cultural y artístico de muchos de los productos que componen el catálogo de flamenco por carecer de interés comercial. En DeFlamenco tenemos un compromiso adquirido con el flamenco, y hacemos un gran esfuerzo en mantener el catálogo de flamenco lo más completo posible.

• Precios altamente competitivos:, por favor, antes de comprar compara en otras tiendas, el hecho de comprar por Internet no es más caro. Intentamos mantener nuestros precios competitivos durante todo el año, no sólo en determinadas campañas y en determinados productos. Ahora es muy fácil comparar.

• Disponibilidad inmediata para su envío del 90% del catálogo. En DeFlamenco.com procuramos mantener stock de todos los productos, el cliente sabe en el momento de la compra de la disponibilidad de los productos comprados y del plazo medio de envío en el caso de no estar disponibles. Los productos artesanales llevan un proceso de fabricación del que informamos en todo momento al cliente. Informando de los retrasos de forma inmediata.

• Comprando en deflamenco.com, nos ayudáis a financiar nuestra revista de información de flamenco y poder así continuar ofreciéndote más y mejores servicios de forma gratuita. Nos gustaría que lo tuvieras en cuenta, no sólo somos una tienda, tenemos un compromiso con el flamenco.

• Difusión del flamenco: DeFlamenco.com es un escaparate para todo el mundo del flamenco, discos, dvds, cualquier producto relacionado con el flamenco, son referenciados en nuestra tienda y revista y permite a todos los aficionados estar al tanto de todo lo que acontece en el mundo del flamenco.

Compra on-line

• La compra on-line en https://tienda.deflamenco.com es muy sencilla, encontrar los productos resulta muy fácil a través de sus menús, submenús y categorías, además de la posibilidad de utilizar el buscador. Si sabes lo que buscas, tan sólo incluyendo en el buscador el nombre del artista, disco, libro, producto que deseas… encontrarás una selección que seguro cumple con tu búsqueda. Nuestro lema es ‘Encuentra el flamenco’, no hace falta que lo busques… en DeFlamenco.com lo encuentras.

• Normalmente, cuando buscas en Google u otros buscadores, artículos relacionados con el flamenco, nuestros artículos están muy bien posicionados y llegarás a la ficha de los productos que buscas.

• Para su compra, simplemente añadiendo al carrito de la compra y siguiendo unos pasos necesarios (identificación, dirección de envío, formas de envío, forma de pago) completarás el pedido.

• Productos descatalogados: Estos productos han estado en nuestra tienda durante una época determinada, sin embargo, tras agotarse el proveedor o distribuidor ya no lo tiene en su cartera de productos por lo que no podemos ofrecerlo a la venta. Si aparece como descatalogado no podemos conseguirlo, puedes intentarlo en otras páginas web de segunda mano o similares.

• Productos no disponibles temporalmente. Si en la ficha de un producto aparece como 'no disponible temporalemente' es un producto que no tenemos y que el proveedor habitual lo tiene también como agotado, aunque es posible que en un plazo indeterminado vuelvan a fabricarlo y pueda estar disponible, normalmente no sabemos cuando esto es posible. 

Compra por teléfono, email.

• DeFlamenco.com tiene su tienda on-line, pero detrás de ella hay personas que trabajan para darte el mejor servicio. Si lo deseas puedes llamar por teléfono e indicar los productos que quieres, te haremos nosotros mismos el pedido on-line, explicándote todos los pasos. Tfno. +34912987045 –no siempre podemos atenderle inmediatamente, deje su mensaje y le llamamos- 

• Por supuesto, a veces, es más fácil enviarnos un email con los productos que deseas comprar, la dirección de envío, método de pago y forma de envío qué prefieres y nosotros nos encargamos de realizarlo. Envíanos tu pedido a tienda@deflamenco.com

Moneda

• La moneda de referencia de nuestra tienda on-line es el EURO, DeFlamenco.com  está domiciliada en España y es la moneda en la que trabajamos. Los precios están marcados en Euros y se mostrará el precio en Dólares de acuerdo al cambio de mercado actualizado.

Seguridad

• En Internet la seguridad es algo primordial y DeFlamenco.com así lo entiende. Nuestra web usa protocolo SSL en todas las páginas.

• Toda la información introducida por el cliente está regida por la legislación vigente y la LOPD española.

• Los sistemas de pago utilizados son independientes a nuestro sistema informático, tanto los pagos con Tarjetas de crédito (VISA, MASTERCARD…) son gestionados directamente por SERMEPA, que se encarga de recoger los datos –siempre de forma segura-, autentificar a los titulares de acuerdo a cada tarjeta utilizada, como los datos recogidos por PAYPAL. DeFlamenco tan sólo recibe la confirmación o denegación del pago, NUNCA tenemos acceso y mucho menos almacenamos dichos datos sensibles en nuestros servidores. La gestión independiente de los pagos es una garantía tanto para el cliente como para nosotros de un uso correcto. Desconfíe de las páginas que le solicitan los datos de su tarjeta de crédito directamente.

Métodos y plazos de envío

• Todos los pedidos se envían al día laborable siguiente de la realización del pedido, en el caso de tener los productos en stock. El cliente sabe en el momento de la compra de la disponibilidad de los productos que está comprando y de los plazos de reposición o fabricación en el caso de no disponer de alguno de los productos en stock. DeFlamenco.com informa de los posibles errores y/o retrasos en los envíos de forma inmediata.

• Los plazos de PREPARACIÓN del pedido están claramente identificados en el momento de la compra.

• El tiempo de envío se calcula desde el envío del pedido, no desde la realización del mismo y se envían el día laborable siguiente cuando tenemos disponibles todos los productos del pedido.

• En España:

• CORREOS. Paquete 48/72 horas (días laborables) recogida en oficina. Es un envío económico y seguro, podrá recoger su pedido en su oficina de Correos correspondientes 48 horas desde el envío del mismo.

• CORREOS. Paquete 48/72 horas entrega en domicilio. (días laborables)  Correos envía su paquete en 2 o 3 días a su domicilio.

• En Europa:

• CORREOS INTERNACIONAL. Tiempo de envío entre 3 y 12 días dependiendo del país de destino.

• Resto:

• CORREOS INTERNACIONAL. Tiempo de envío entre 5-15-30 días, dependiendo del país de destino. En cada país la distribución la realiza normalmente el sistema de Correos estatal con entrega a domicilio.

¡TIEMPO DE ENVIO! cuenta desde que se realiza el envío del pedido, no desde que realizas el pedido. Si todos los productos de tu pedido están disponibles se enviarán al día siguiente laborable de la realización del pedido, comunicando el envío y el código de seguimiento por email. La compañía de Correos no garantiza los plazos de entrega por lo que son plazos orientativos.

¡GASTOS DE ENVÍO! Son muy competitivos, depende del peso estimado del pedido, del país destino y de la forma de envío elegida. Antes de introducir ningún dato el cliente puede saber las diferentes opciones y costes. En la página del pedido se indican antes de identificarse.

Formas de pago

• Transferencia bancaria (sólo válido en España y países de la CE) Al realizar el pedido, le indicaremos el número de cuenta bancaria (BBVA) para realizar el ingreso o transferencia de la misma. También le indicamos el proceso en el email con todos los datos del pedido.

  *Esta forma de pago puede retrasar la ‘PREPARACIÓN DEL PEDIDO’, en España la transferencia se confirma en 1 o 2 días, si se hace desde Europa el plazo puede ser de 2 a 5 días. Cuando nos llega el dinero procedemos a la PREPARACIÓN y envío del pedido o encargo de los productos al taller de fabricación.

• TARJETA DE CRÉDITO – TPV: Pago seguro con TPV Virtual de Banco Sabadell. Servidor Seguro SSL. Tarjetas VISA, Maestro, Mastercard. Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan en ninguna base de datos, ni similar, el proceso es independiente a nuestra empresa. Las tarjetas de crédito admitidas son VISA, Maestro, Mastercard y deben de tener contratado un servicio de autenticación con el banco emisor de vuestra tarjeta. La denegación o aceptación de vuestra tarjeta la realiza la entidad gestora de la tarjeta de crédito del cliente.

• PAYPAL:   Paypal es el sistema de pago seguro más extendido en Internet, pago rápido, seguro y gratis. Si eres miembro de Paypal podrás pagar directamente desde tu email. Si no eres miembro de Paypal puedes efectuar el pago a través de tarjeta de crédito de forma segura, si necesidad de darte de alta en Paypal –busca la opción, Pago sin registrarse- . A veces PAYPAL recibe el pago correctamente, pero no actualiza de forma automática el estado del pedido en DeFlamenco.com, por ello es posible que recibáis un email con estado ERROR PAGO TARJETA, pero lo importante es el mail que os envía PAYPAL confirmando el pago, tras la comprobación del pago tu pedido pasará a EN PREPARACIÓN.

* Acepta todo tipo de tarjetas de créditos, dependiendo del país donde se realice el pago.

Venta al por mayor

Tiendas, academias, bibliotecas, asociaciones, peñas...
DeFlamenco.com ofrece a tiendas, academias, asociaciones y centros culturales, bibliotecas, peñas... la posibilidad de venta al por mayor de todos los productos flamencos de su catálogo on-line.

• Disponemos de más de 4.000 productos relacionados con el flamenco, Cds, Dvds, libros, instrumentos musicales -cajones flamencos, castañuelas, guitarras...-, zapatos de baile flamenco profesionales amateurs & profesionales, vestuario flamenco -faldas, tops, vestidos, complementos - a medida.
• Atención profesional personalizada en todo el proceso.
• Envíos a todo el mundo -los precios de portes más económicos del mercado- en los mejores plazos y con garantía de entrega.
• Unificación de pedidos (trabajamos con todos los proveedores)

Los descuentos aplicados dependerán del tipo de producto a comprar, el volumen de compra y el historial de pedidos en nuestra tienda. Solicita información a info@deflamenco.com.

¡Para obtener descuentos es necesario que sea compra al por mayor! esta se considera a partir de un importe de 500 euros, dependiendo del tipo de  producto.

Si usted compra desde una libreria, otra tienda, etc para ofrecer el producto a su cliente tenga en cuenta que no podemos hacerle un descuento de 'tienda', nosotros no somos proveedores directos de los productos y sólo podemos ofrecer algún descuento en venta al por mayor.

Aduanas e impuestos

• Unión Europea (UE), en los precios marcados ya está incluidos los impuestos, todos los pedidos llegan sin cargos adicionales.

• Envíos fuera de la UE, (Canarias, Ceuta y Melilla incluido) están supeditados a posibles gastos aduaneros, que dependen de los productos enviados y de la políticas aduaneras de los países destino. Nosotros no podemos saber en ningún caso los impuestos adicionales que deben de pagar en destino. Para envíos pequeños de menos de 2kg, si el importe del pedido no es muy grande, no suelen cargar impuestos adicionales. Serán pagados por el destinatario del pedido.

Control de pedidos on-line

• En DeFlamenco podrás revisar el estado de tus pedidos, ¡sólo si se ha registrado como cliente!, comunicarte con nosotros, notificarnos cualquier consideración respecto al pedido. Tan sólo tendrás que identificarte con el email y clave utilizada al darte de alta –si te registraste- y tendrás acceso a ver tus pedidos.

Garantias y política de devoluciones

• El plazo legal de devolución es de 7 días desde la fecha de recepción del pedido.
• Las devolución del pedido puede darse por varias motivos:

• Productos defectuosos o envío de productos erróneos

• Es este caso, debes de indicarnos la incidencia por teléfono o email (Atención al cliente), indicando la referencia del pedido y el problema del mismo. Una vez comprobado que se trata de un error por nuestra parte, le indicaremos el proceso de devolución. DeFlamenco.com se hará cargo de todos los gastos de devolución y reposición de los productos correctos en el menor tiempo posible.

• Devolución voluntaria o por falta de conformidad con el pedido.

• Debe de ponerse en contacto con nosotros para indicarnos que desea devolver los productos y le indicaremos el proceso. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. No aceptaremos devoluciones con portes debidos.
• Productos susceptibles de copia no podrán devolverse –CD, DVDs, Libros… - si han sido desprecintados, téngalo en cuenta.
• Los productos realizados por ENCARGO –Zapatos, faldas, vestidos, telas… - no se podrán devolver, puesto que han sido fabricados de acuerdo a una talla determinada, colores concretos…
• En el proceso de compra se explica claramente la forma de tomar las medidas para determinar la talla, por lo que no se permiten tampoco devoluciones por errores al elegir las tallas.

• La devolución del dinero correspondiente se realizar en la misma forma de pago al realizar el pedido y se hará en el momento de recibir el pedido, siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado y precintados.

Atención al cliente

Tienda DEFLAMENCO.COM
C/ Predrezuela, 1 - Of 211
28925 ALCORCÓN (Madrid)
ESPAÑA.
Email: store@deflamenco.com

 Whatsapp

+34 699300533

Tenga en cuenta que no siempre podemos responder de inmediato, lo haremos de acuerdo a nuestra disponibilidad.